房间和手牌状态查看

帮助前台查看房间、手牌的使用状态，并按门店流程处理空房、占用、超时和换牌等情况。

适用场景

顾客到店需要安排房间或手牌。
服务过程中需要换房、换手牌或查看超时情况。
结账前需要核对房间和手牌是否正确。

前置条件

房间、手牌和类型已在系统中维护。
前台已确认顾客实际使用情况。

功能区域

状态含义

帮助前台查看房间、手牌的使用状态，并按门店流程处理空房、占用、超时和换牌等情况。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
查看步骤	进入收银台工作台。	进入收银台工作台。	完成后核对房间、手牌状态。
查看步骤	查看房间或手牌列表。	查看房间或手牌列表。	完成后核对房间、手牌状态。
查看步骤	根据状态、类型或编号查找目标房间/手牌。	根据状态、类型或编号查找目标房间/手牌。	完成后核对房间、手牌状态。
查看步骤	点击目标项查看详情或执行对应操作。	点击目标项查看详情或执行对应操作。	完成后核对房间、手牌状态。

业务影响

查看状态后，根据占用、空闲或服务进度进入对应操作。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
房间	房间是本页需要重点核对的对象。	操作后检查房间是否正确。	异常时先回到相关记录核对房间。
手牌	手牌是本页需要重点核对的对象。	操作后检查手牌是否正确。	异常时先回到相关记录核对手牌。
技师	技师是本页需要重点核对的对象。	操作后检查技师是否正确。	异常时先回到相关记录核对技师。
订单	订单是本页需要重点核对的对象。	操作后检查订单是否正确。	异常时先回到相关记录核对订单。

结果核验

操作完成后确认状态、记录和金额是否一致。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
状态核验	确认页面状态已按操作更新。	刷新页面或进入详情查看。	多人操作时以最新状态为准。
记录核验	确认相关记录已经生成或变化。	到订单、会员、报表或流水中核对。	发现差异先暂停继续操作。

关键概念

房间：房间是本页操作后需要重点确认的业务对象。
手牌：手牌是本页操作后需要重点确认的业务对象。
技师：技师是本页操作后需要重点确认的业务对象。

规则说明

房间和手牌状态会影响开单、结账和服务安排。
换房、换手牌等操作应与现场实际保持一致。

注意事项

提交换房或换手牌前，请核对顾客和订单。
发现异常占用时，先查看是否存在未结账订单。

常见问题

房间显示占用但现场没人怎么办？

请先检查是否有未结账订单或未离店记录，再按门店流程处理。

如页面展示与本说明不一致，请以门店当前设置和页面提示为准。