系统配置：排钟规则字段说明

说明排钟类型、动牌时间、派工规则、打卡牌位和各类回牌规则的含义。

适用场景

当门店遇到以下情况时，可以查看或调整本页配置：

• 技师牌位顺序、派工顺序或回牌位置不符合门店排钟制度。
• 门店需要切换大轮牌或钟数牌排钟方式。
• 技师打卡后牌位、迟到尾牌或加班回牌规则需要调整。

按问题查字段

遇到的问题	优先检查字段	处理方向
技师牌位顺序和预期不一致	排钟类型	检查门店是按大轮牌还是钟数牌排钟。
钟数牌排位不正确	需要计算钟数的类型	检查参与钟数计算的钟型是否正确。
技师动牌时机不对	技师动牌时间	检查按派工时间还是下钟时间动牌。
预约或指定技师派工延迟	多少分钟后派工	检查动牌后延迟派工的时间。
派工候选技师范围不符合预期	派工规则	检查是优先正班还是正班加班一起安排。

字段说明

快速定位：

• 排钟类型和动牌
• 派工和打卡
• 回牌规则

排钟类型和动牌

字段	推荐设置	如何设置	影响范围	风险
排钟类型	这是核心排钟规则，营业中不建议随意切换。	选择门店按大轮牌还是钟数牌进行排钟。	影响技师排序、派工顺序和牌位计算。	高
需要计算钟数的类型	仅在钟数牌规则下重点关注。	在钟数牌模式下勾选参与钟数计算的钟型。	影响钟数牌排位和技师排序。	中
技师动牌时间	应与门店实际排钟制度一致。	选择技师按派工时间还是下钟时间动牌。	影响技师牌位什么时候发生变化。	中
多少分钟后派工	默认为0时通常表示立即派工。	填写动牌后延迟派工的时间。	影响预约或指定技师的派工触发。	中

派工和打卡

字段	推荐设置	如何设置	影响范围	风险
派工规则	应按门店正班、加班制度设置。	选择优先安排正班技师，还是正班和加班一起安排。	影响自动或指定派工时的候选技师范围。	中
打卡牌位规则	涉及技师公平性，修改前应明确制度。	选择技师打卡后牌位不动或到尾牌。	影响上班打卡后的排钟位置。	中
打卡迟到后尾牌	不填写或为0时通常不使用该规则。	填写迟到多少分钟后自动尾牌。	影响迟到技师的牌位处理。	中

回牌规则

字段	推荐设置	如何设置	影响范围	风险
圈排回牌规则	应和技师管理制度保持一致。	选择圈排结束后回原牌还是尾牌。	影响圈排技师回到排钟队列的位置。	中
加班回牌规则	关闭时需要确认是否由人工处理。	选择加班结束后回原牌、尾牌或关闭。	影响加班技师在排钟中的回牌方式。	中
点钟回牌规则	点钟规则常影响技师公平性，应按门店制度设置。	选择点钟服务结束后技师回原牌还是尾牌。	影响点钟技师后续排位。	中
CALL钟回牌规则	应与门店CALL钟制度一致。	选择CALL钟服务结束后的回牌方式。	影响CALL钟后的排钟顺序。	中
加钟回牌规则	加钟是否影响牌位应提前明确。	选择加钟结束后的回牌方式。	影响加钟技师后续排序。	中

修改前确认

修改前建议先确认：

• 是否已通知前台和技师主管，排钟规则涉及技师公平性。
• 是否已明确门店排钟制度（大轮牌/钟数牌、动牌时间、回牌规则）。
• 排钟类型切换是否已确认，营业中不建议随意切换。

修改后验证

保存后建议至少验证以下场景：

验证场景	验证重点
测试派工	排钟类型、动牌时间、派工规则是否符合预期。
测试打卡	打卡后牌位、迟到尾牌是否按规则处理。
测试各类回牌	圈排、加班、点钟、CALL钟、加钟、买钟、选钟回牌是否符合门店制度。

谁适合修改这些字段

字段类型	建议修改人
排钟类型、需要计算钟数的类型	店长或技师主管
动牌时间、派工规则、打卡牌位规则、打卡迟到后尾牌	店长或技师主管
圈排、加班、点钟、CALL钟、加钟、买钟、选钟回牌规则	店长或技师主管

规则说明

• 排钟规则会影响技师派工、订单服务和提成核对。
• 排钟规则修改后，应安排前台和技师主管共同确认。

注意事项

• 建议在非营业高峰修改排钟规则。
• 修改后用测试订单验证派工、下钟和回牌是否符合预期。

常见问题

技师牌位和预期不一致怎么办？

先检查排钟类型、动牌时间、打卡牌位规则和对应钟型回牌规则。

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如页面展示与本说明不一致，请以门店当前设置和页面提示为准。