Appearance
排钟规则参数设置
维护门店排钟类型、动牌时机、派工规则、打卡牌位与各类钟型回牌规则。
适用场景
当门店遇到以下情况时，可以查看或调整本页配置：
- 排钟类型、动牌时机切换。
- 派工候选范围与打卡牌位规则调整。
- 点钟、CALL 钟、加钟、买钟、选钟回牌规则调整。
按问题查字段
| 遇到的问题 | 优先检查字段 | 处理方向 |
|---|---|---|
| 技师牌位顺序与预期不一致 | 排钟类型 | 检查门店是按大轮牌还是钟数牌排钟。 |
| 钟数牌排位不正确 | 需要计算钟数的钟型 | 检查参与钟数计算的钟型是否完整勾选。 |
| 动牌时机过早或过晚 | 技师动牌时间 | 选择派工时间动牌或下钟时间动牌。 |
| 派工时漏掉加班技师 | 派工规则 | 改为正班加班一起安排，覆盖全部在岗技师。 |
| 迟到技师没有自动尾牌 | 打卡迟到尾牌分钟数 | 确认打卡牌位规则为不动牌，并填写迟到分钟数。 |
字段说明
快速定位：
排钟类型与计算
| 字段 | 推荐设置 | 如何设置 | 影响范围 | 风险 |
|---|---|---|---|---|
| 排钟类型 ⭐ | 门店统一按大轮牌经营选大轮牌；按钟数公平排序选钟数牌。营业中不建议随意切换。 | 二选一：大轮牌 / 钟数牌，默认大轮牌。大轮牌按上钟先后轮转牌位，钟数牌按累计钟数排序。 | 影响技师牌位排序、派工顺序与回牌位置计算方式。 | 高 |
| 需要计算钟数的钟型 | 仅在排钟类型选钟数牌时生效，按门店制度勾选要计入钟数的钟型。 | 多选：排钟、点钟、CALL 钟、加钟、选钟、买钟。勾选的钟型会累计到技师钟数中，影响钟数牌排序。 | 影响钟数牌排钟的钟数累计口径与技师排序。 | 中 |
⭐ 标记为必填字段。
动牌与派工
| 字段 | 推荐设置 | 如何设置 | 影响范围 | 风险 |
|---|---|---|---|---|
| 技师动牌时间 ⭐ | 派工即动牌的门店选派工时间；按下钟才动牌的门店选下钟时间。 | 二选一：派工时间 / 下钟时间，默认派工时间。决定技师牌位在派工时变化还是下钟时变化。 | 影响技师牌位什么时候发生变化，进而影响后续派工候选。 | 中 |
| 动牌后延迟派工分钟数 | 默认 0 表示立即派工；需要给技师准备时间的门店填 1-5 分钟。 | 整数分钟，默认 0。动牌后延迟该分钟数才正式派工，0 时立即派工。 | 影响派工触发时间，分钟数过大会延长客人等待。 | 中 |
| 派工规则 ⭐ | 客流量大、加班技师多的门店建议正班加班一起安排；只用正班完成业务的门店选优先安排正班技师。 | 二选一：优先安排正班技师 / 正班加班一起安排，默认正班加班一起安排。决定自动派工的候选范围。 | 影响自动派工或指定派工时可选的技师范围与公平性。 | 中 |
⭐ 标记为必填字段。
打卡与圈排加班回牌
| 字段 | 推荐设置 | 如何设置 | 影响范围 | 风险 |
|---|---|---|---|---|
| 打卡牌位规则 ⭐ | 公平性要求高的门店选不动牌；迟到要让位的门店选尾牌。 | 二选一：不动牌 / 尾牌，默认不动牌。技师上班打卡后牌位保持原位或排到尾牌。 | 影响技师上班打卡后的牌位顺序与派工次序。 | 中 |
| 打卡迟到尾牌分钟数 | 需要约束迟到的门店建议 5-15 分钟；不启用此规则留空或填 0。 | 整数分钟，仅当打卡牌位规则为不动牌时生效。打卡时间晚于上班时间超过该分钟数时，自动排到尾牌。 | 影响迟到技师是否自动尾牌与排钟队列的公平性。 | 中 |
| 圈排回牌规则 ⭐ | 按门店圈排制度设置，常见选原牌保持位置不变。 | 二选一：原牌 / 尾牌，默认原牌。圈排结束后技师回到原牌位或自动排到尾牌。 | 影响圈排技师返回排钟队列的位置与公平性。 | 中 |
| 加班回牌规则 ⭐ | 希望加班技师与正班一起轮转选原牌或尾牌；不让加班技师参与轮转选关闭。 | 三选一：原牌 / 尾牌 / 关闭，默认原牌。决定加班技师服务结束后的回牌方式。 | 影响加班技师在排钟中的位置与公平性。 | 中 |
⭐ 标记为必填字段。
各钟型回牌
| 字段 | 推荐设置 | 如何设置 | 影响范围 | 风险 |
|---|---|---|---|---|
| 点钟回牌规则 ⭐ | 点钟通常不影响牌位选原牌；点钟也要排到队尾的门店选尾牌。 | 二选一：原牌 / 尾牌，默认原牌。点钟服务结束后技师回原牌位或排到尾牌。 | 影响点钟服务后技师的下一轮派工顺序。 | 中 |
| CALL 钟回牌规则 ⭐ | CALL 钟通常按门店点钟同等待遇，常见选原牌。 | 二选一：原牌 / 尾牌，默认原牌。CALL 钟服务结束后技师的回牌方式。 | 影响 CALL 钟后技师的牌位与下一轮派工顺序。 | 中 |
| 加钟回牌规则 ⭐ | 希望加钟不影响后续派工选原牌；希望加钟后让位选尾牌。 | 二选一：原牌 / 尾牌，默认原牌。加钟服务结束后技师的回牌方式。 | 影响加钟后技师在排钟队列中的位置。 | 中 |
| 买钟回牌规则 ⭐ | 买钟视同点钟性质的门店选原牌；买钟需要排到队尾的门店选尾牌。 | 二选一：原牌 / 尾牌，默认原牌。买钟服务结束后技师的回牌方式。 | 影响买钟后技师的排钟位置。 | 中 |
| 选钟回牌规则 ⭐ | 选钟通常按门店点钟规则处理，常见选原牌。 | 二选一：原牌 / 尾牌，默认原牌。选钟服务结束后技师的回牌方式。 | 影响选钟后技师的排钟位置与公平性。 | 中 |
⭐ 标记为必填字段。
修改前确认
修改前建议先确认：
- 与店长、技师主管确认排钟制度调整。
- 通知前台与上班技师将要变更排钟规则。
- 记录原值，方便回退。
修改后验证
保存后建议至少验证以下场景：
| 验证场景 | 验证重点 |
|---|---|
| 上钟与派工 | 排钟类型、动牌时间、派工规则按新设置生效。 |
| 技师打卡 | 打卡牌位、迟到尾牌按规则处理。 |
| 各钟型下钟 | 圈排、加班、点钟、CALL 钟、加钟、买钟、选钟回牌位置正确。 |
谁适合修改这些字段
| 字段类型 | 建议修改人 |
|---|---|
| 排钟类型、需要计算钟数的钟型 | 店长 / 技师主管 |
| 动牌时间、延迟派工分钟数、派工规则 | 店长 / 技师主管 |
| 打卡牌位、迟到尾牌、圈排回牌、加班回牌 | 店长 / 技师主管 |
| 点钟、CALL 钟、加钟、买钟、选钟回牌 | 店长 / 技师主管 |
规则说明
- 排钟规则修改立即影响后续派工与回牌。
- 排钟类型切换会改变全部技师排序口径。
注意事项
- 建议在非营业高峰修改。
- 改完用一笔测试单走完上钟下钟流程。
常见问题
技师牌位顺序与预期不一致怎么办？
先核对排钟类型；钟数牌还要检查需要计算钟数的钟型是否勾选完整，再确认动牌时间与打卡牌位规则。
为什么动牌后没有立即派工？
检查动牌后延迟派工分钟数是否大于 0；如需立即派工请将分钟数改为 0。
加班技师没有被派工怎么办？
把派工规则改为正班加班一起安排；同时确认加班回牌规则不是关闭。
如页面展示与本说明不一致，请以门店当前设置和页面提示为准。