通知、提醒和系统消息

帮助门店查看系统通知、业务提醒、服务提醒和异常提示。

适用场景

• 收银台收到业务提醒。
• 门店需要查看系统公告或更新提示。
• 出现订单、服务或设备相关预警。

前置条件

• 电脑收银端已正常登录。
• 系统通知权限和网络状态正常。

功能区域

消息入口

用于查看收银端收到的提醒和通知。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
顶部提醒	提示当前有待处理消息或异常。	点击提醒查看详情。	不要忽略异常类提醒。
消息列表	集中查看历史通知和业务消息。	按时间或状态查看消息。	已读不代表业务已处理完成。

业务提醒处理

按提醒内容处理订单、服务和设备事项。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
订单提醒	提示订单、支付或结账相关事项。	进入对应订单核对并处理。	涉及金额时先核对账单。
服务提醒	提示技师、房间或手牌服务变化。	根据提醒进入工作台处理。	处理后确认状态是否同步。
设备提醒	提示打印、支付或网络相关异常。	按提示检查设备或联系管理员。	不要重复提交支付或打印。

处理结果核验

确认提醒对应业务是否已经闭环。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
状态更新	确认提醒处理后状态变化。	刷新消息或回到相关页面查看。	提醒消失不一定代表报表已核对。
未处理提醒	识别需要继续跟进的事项。	记录提示内容并交给有权限人员。	权限不足时不要绕过流程处理。

关键概念

• 业务提醒：由订单、服务、支付、设备或系统状态触发，需要门店及时查看。
• 未读状态：表示消息尚未查看，不等同于业务事项未完成或已完成。

规则说明

• 通知内容可能涉及订单、服务、设备或系统更新，应及时处理。
• 部分提醒需要有权限的人员确认。

注意事项

• 遇到支付、金额或设备异常提醒时，先核对再继续操作。
• 无法处理的系统提示，请记录内容并联系管理员。

常见问题

提醒一直不消失怎么办？

请确认对应业务是否已处理，必要时刷新页面或联系管理员检查。

消息已读后还需要处理吗？

需要看消息内容，已读只表示查看过，订单、设备或服务事项仍需按提示处理。

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如页面展示与本说明不一致，请以门店当前设置和页面提示为准。