Appearance
消防预警设置
维护消防报警弹窗文案、报警声音播放次数，以及一键报警的发送规则。
适用场景
当门店遇到以下情况时，可以查看或调整本页配置：
- 新店开业初始化消防预警话术。
- 节假日、客流高峰前调整报警提示。
- 消防演练前确认一键报警可用。
按问题查字段
| 遇到的问题 | 优先检查字段 | 处理方向 |
|---|---|---|
| 报警时员工看不懂提示 | 消防报警文案 | 用简短、明确的指令性话术，例如"发生消防报警，请立即组织疏散"。 |
| 报警声音太短没人注意 | 报警声音播放次数 | 适当增加播放次数，建议 3-5 次。 |
| 报警声音太吵影响秩序 | 报警声音播放次数 | 下调播放次数，最低 1 次。 |
| 点一键报警没反应 | 报警声音播放次数 | 确认播放次数大于 0，并检查各终端是否在线、未静音。 |
字段说明
快速定位：
消防报警文案
| 字段 | 推荐设置 | 如何设置 | 影响范围 | 风险 |
|---|---|---|---|---|
| 消防报警文案 ⭐ | 建议使用简短、命令式话术，包含"消防报警"和明确指令，例如"发生消防报警，请立即组织疏散并拨打 119"。 | 填写文字，触发一键报警时，收银台、工作台、副屏等终端会弹出此文案。默认"发生消防报警，请立即处理！"。 | 影响所有终端报警弹窗的文字内容，不影响订单、账单、会员等业务数据。 | 低 |
| 报警声音播放次数 ⭐ | 建议 3-5 次，过少容易被忽略，过多会影响现场秩序。 | 填写 1-20 之间的整数，默认 3。一键报警时报警声音会按此次数连续播放，每次间隔约 3 秒。 | 影响报警声音的总持续时间和提醒强度，不影响营业额、提成等数据。 | 中 |
⭐ 标记为必填字段。
一键报警
| 字段 | 推荐设置 | 如何设置 | 影响范围 | 风险 |
|---|---|---|---|---|
| 一键报警按钮 | 仅在真实消防事件或演练时使用，日常不要误触。 | 点击页面中部"一键报警"红色按钮即可触发；系统会按上方设置的播放次数循环发送报警通知，每次间隔约 3 秒，无需额外确认。 | 触发后全店所有在线终端会立刻弹出报警文案并播放报警声音，可能打断正在结账、开单的客人体验。 | 高 |
⭐ 标记为必填字段。
修改前确认
修改前建议先确认：
- 与店长、安全负责人确认话术和播放次数。
- 提前告知当班员工本次调整。
- 记录原文案与原次数，方便恢复。
修改后验证
保存后建议至少验证以下场景：
| 验证场景 | 验证重点 |
|---|---|
| 保存设置后 | 页面提示"消防配置保存成功"，重新进入页面文案与次数为新值。 |
| 在测试时段点一键报警 | 收银台、工作台、副屏等终端是否同步弹出新文案，并按设置次数播放报警声音。 |
| 演练复盘 | 员工是否听清并按文案执行疏散，必要时调整话术或次数。 |
谁适合修改这些字段
| 字段类型 | 建议修改人 |
|---|---|
| 消防报警文案、报警声音播放次数 | 店长 / 安全负责人 |
| 一键报警触发 | 店长 / 值班经理 / 安全负责人 |
规则说明
- 一键报警会立刻打断全店终端的当前操作。
- 报警声音播放次数必须为 1-20 的整数。
注意事项
- 演练前先告知所有员工，避免误以为真实警情。
- 调整后用一笔测试报警验证终端是否同步弹出。
常见问题
一键报警按一次为什么会响很多次？
系统会按"报警声音播放次数"设置的次数循环发送，每次间隔约 3 秒；如不需要这么长，调小这个次数即可。
改完文案前台还显示旧文字怎么办？
请刷新收银台或重新登录门店；再次触发一键报警查看新文案是否生效。
误触了一键报警怎么处理？
立即通过广播或现场喊话告知员工和客人是误操作，等本轮播放完成后即可恢复正常营业。
如页面展示与本说明不一致，请以门店当前设置和页面提示为准。