会员充值

帮助收银员为会员办理充值，核对充值金额、赠送金额、付款方式和备注。

适用场景

会员需要给会员卡充值。
门店开展充值赠送活动。
顾客充值后需要核对到账情况。

前置条件

已找到正确会员和会员卡。
已确认充值金额、活动规则和付款方式。

功能区域

主要操作

帮助收银员为会员办理充值，核对充值金额、赠送金额、付款方式和备注。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
步骤1	进入会员充值入口。	进入会员充值入口。	完成后核对会员、余额状态。
步骤2	查找并确认会员信息。	查找并确认会员信息。	完成后核对会员、余额状态。
步骤3	选择或输入充值金额。	选择或输入充值金额。	完成后核对会员、余额状态。
步骤4	核对赠送金额、付款方式和推荐人。	核对赠送金额、付款方式和推荐人。	完成后核对会员、余额状态。

业务影响

围绕会员开卡、充值、消费、查询和异常处理维护会员资产。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
会员	会员是本页需要重点核对的对象。	操作后检查会员是否正确。	异常时先回到相关记录核对会员。
余额	余额是本页需要重点核对的对象。	操作后检查余额是否正确。	异常时先回到相关记录核对余额。
本金	本金是本页需要重点核对的对象。	操作后检查本金是否正确。	异常时先回到相关记录核对本金。
赠金	赠金是本页需要重点核对的对象。	操作后检查赠金是否正确。	异常时先回到相关记录核对赠金。

结果核验

操作完成后确认状态、记录和金额是否一致。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
状态核验	确认页面状态已按操作更新。	刷新页面或进入详情查看。	多人操作时以最新状态为准。
记录核验	确认相关记录已经生成或变化。	到订单、会员、报表或流水中核对。	发现差异先暂停继续操作。

关键概念

会员：会员是本页操作后需要重点确认的业务对象。
余额：余额是本页操作后需要重点确认的业务对象。
本金：本金是本页操作后需要重点确认的业务对象。

规则说明

充值会影响会员余额和充值报表。
赠送金额、推荐人和活动规则以门店配置为准。

注意事项

充值前确认会员手机号，避免充错会员。
支付成功但余额未变化时，先查询充值记录和支付状态。

常见问题

充值成功但会员说没到账怎么办？

先核对充值记录、付款方式和会员手机号，再结合支付凭证确认。

如页面展示与本说明不一致，请以门店当前设置和页面提示为准。