结账和收款

帮助收银员完成顾客结账：核对账单、处理优惠、录入支付方式、打印小票。

适用场景

• 顾客服务结束需要结账。
• 顾客使用多种方式付款（现金、扫码、会员卡组合）。

前置条件

• 订单项目、金额、技师、房间信息已核对。
• 支付设备和网络状态正常。

功能区域

左侧账单明细

显示当前订单的所有消费项目，用于核对订单内容。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
消费项目	显示顾客已消费的项目名称	查看	以实际下单为准
数量	显示各项目的消费数量	查看
单价	显示项目单价	查看	以门店定价为准
优惠	显示已应用的优惠金额	查看	含会员价、活动优惠等
合计	显示小计金额	查看

右侧顶部金额区

实时显示结账金额状态，帮助收银员确认收款进度。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
应收金额	顾客应支付的总金额	查看	含优惠后的金额
已收金额	已录入的支付金额合计	查看	随支付方式录入自动更新
差额	还需要收取或调整的金额	查看，差额为 0 才能结账	大于 0 表示少收，小于 0 表示多收

会员支付区

用于使用会员卡余额或次卡进行支付。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
会员卡搜索	搜索并选择会员	输入会员信息搜索并选择	需确保会员已开卡
余额支付	使用会员账户余额抵扣	输入支付金额或全额抵扣	需验证会员密码或短信
次卡抵扣	使用会员次卡抵扣项目	选择可用的次卡项目	次卡次数需充足

优惠折扣区

选择和应用各类优惠折扣。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
优惠活动	选择门店已设置的优惠活动	下拉选择活动	活动可能有时间/条件限制
整单折扣	对整个订单按比例或金额打折	选择折扣类型并填写	需权限授权
单项折扣	对单个项目进行折扣	选择项目并设置折扣	勾选赠送后自动取消折扣；免费下单关联商品默认赠送
优惠券	使用优惠券抵扣	扫描或输入优惠券码	注意优惠券适用范围
抹零	对尾数进行减免	选择抹零规则	需符合门店财务规则

支付与结账区

录入各种支付方式的实际收款金额，并完成结账或辅助操作。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
现金 / 微信 / 支付宝 / 银行卡	录入对应支付方式的收款金额	选择方式后输入金额或扫码	扫码先确认支付状态再继续，避免重复收款
组合支付	使用多种方式分担应收	分别录入各方式金额	合计需等于应收金额
挂账 / 暂结单	顾客暂不付款时记录消费	点击挂账或暂结单	挂账需授权；暂结单不记录收款
副屏展示 / 打印小票	向顾客展示收款码或打印小票	点击对应按钮	需副屏或打印机已配置
结账	完成订单结账	差额为 0 时点击结账	确认所有支付方式已录入

关键概念

• 差额：已收金额与应收金额的差值。大于 0 表示少收，小于 0 表示多收。差额必须为 0 才能结账。
• 暂结单：顾客暂时不付款时打印的确认单，仅记录消费金额，不记录收款。
• 组合支付：使用两种或以上支付方式（如现金+微信、会员卡+现金等）共同完成一笔订单的收款。

规则说明

• 差额不为0时不能结账，需调整支付方式或优惠。
• 线上支付未成功前，不要重复收款。

注意事项

• 扫码支付卡住时，先确认支付状态，不要重复点击。
• 组合支付建议先录入会员卡和优惠，再录入现金或线上支付。

常见问题

差额不是 0 怎么办？

检查支付金额、会员卡支付或优惠金额是否填对，确保合计等于应收金额。

为什么免费下单的关联商品会自动勾选赠送？

免费下单的关联商品本质上是赠送给顾客消费的，系统会在结账时自动将其标记为赠送，金额为 0；收银员也可以手动取消赠送，取消后按正常商品价格计入应收。

顾客要挂账怎么处理？

确认顾客有挂账权限，点击挂账按钮并填写挂账信息。挂账需店长或授权人员确认。

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