会员列表、资料修改和补录

说明会员列表查询、添加会员、补录会员、修改资料、查看详情、导入和导出会员等操作。

适用场景

• 前台需要查询会员资料。
• 门店新增或补录老会员。
• 会员信息有误需要修改。
• 需要批量导入或导出会员资料。

前置条件

• 账号具备会员管理权限。
• 已确认会员手机号、姓名或卡号。

功能区域

主要操作

说明会员列表查询、添加会员、补录会员、修改资料、查看详情、导入和导出会员等操作。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
页面信息	说明会员列表查询、添加会员、补录会员、修改资料、查看详情、导入和导出会员等操作。	按页面提示查看、筛选或处理。	重点核对会员、余额。

业务影响

围绕会员开卡、充值、消费、查询和异常处理维护会员资产。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
会员	会员是本页需要重点核对的对象。	操作后检查会员是否正确。	异常时先回到相关记录核对会员。
余额	余额是本页需要重点核对的对象。	操作后检查余额是否正确。	异常时先回到相关记录核对余额。
本金	本金是本页需要重点核对的对象。	操作后检查本金是否正确。	异常时先回到相关记录核对本金。
赠金	赠金是本页需要重点核对的对象。	操作后检查赠金是否正确。	异常时先回到相关记录核对赠金。

结果核验

操作完成后确认状态、记录和金额是否一致。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
状态核验	确认页面状态已按操作更新。	刷新页面或进入详情查看。	多人操作时以最新状态为准。
记录核验	确认相关记录已经生成或变化。	到订单、会员、报表或流水中核对。	发现差异先暂停继续操作。

关键概念

• 会员：会员是本页操作后需要重点确认的业务对象。
• 余额：余额是本页操作后需要重点确认的业务对象。
• 本金：本金是本页操作后需要重点确认的业务对象。

规则说明

• 会员手机号是重要识别信息，修改和查看应谨慎。
• 批量导入会影响大量会员资料，导入前应先备份或核对。

注意事项

• 查询会员时优先使用手机号。
• 补录历史会员时建议备注来源和原因。

常见问题

会员手机号显示不完整怎么办？

根据权限使用显示手机号功能，或联系有权限人员核对。

导入会员失败怎么办？

检查文件格式、手机号是否重复、必填信息是否完整。

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如页面展示与本说明不一致，请以门店当前设置和页面提示为准。