副屏展示和顾客支付提示

帮助收银员理解副屏在结账、扫码支付和顾客确认时的作用。

适用场景

门店使用双屏收银。
顾客需要在副屏查看消费明细或扫码支付。
收银员需要确认副屏显示是否正常。

前置条件

副屏设备已连接。
门店已启用相关显示配置。

功能区域

主要操作

帮助收银员理解副屏在结账、扫码支付和顾客确认时的作用。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
使用说明	副屏可用于向顾客展示订单信息、支付二维码或支付结果。	副屏可用于向顾客展示订单信息、支付二维码或支付结果。	完成后核对订单、账单状态。
使用说明	结账时请确认顾客看到的金额与收银端一致。	结账时请确认顾客看到的金额与收银端一致。	完成后核对订单、账单状态。
异常处理	检查副屏是否连接。	检查副屏是否连接。	完成后核对订单、账单状态。
异常处理	确认系统是否启用副屏展示。	确认系统是否启用副屏展示。	完成后核对订单、账单状态。

业务影响

从开单到核对、优惠、支付、打印或异常处理形成收银闭环。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
订单	订单是本页需要重点核对的对象。	操作后检查订单是否正确。	异常时先回到相关记录核对订单。
账单	账单是本页需要重点核对的对象。	操作后检查账单是否正确。	异常时先回到相关记录核对账单。
金额	金额是本页需要重点核对的对象。	操作后检查金额是否正确。	异常时先回到相关记录核对金额。
支付	支付是本页需要重点核对的对象。	操作后检查支付是否正确。	异常时先回到相关记录核对支付。

结果核验

操作完成后确认状态、记录和金额是否一致。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
状态核验	确认页面状态已按操作更新。	刷新页面或进入详情查看。	多人操作时以最新状态为准。
记录核验	确认相关记录已经生成或变化。	到订单、会员、报表或流水中核对。	发现差异先暂停继续操作。

关键概念

订单：订单是本页操作后需要重点确认的业务对象。
账单：账单是本页操作后需要重点确认的业务对象。
金额：金额是本页操作后需要重点确认的业务对象。

规则说明

副屏显示内容应与当前账单一致。
支付结果应以系统确认结果为准。

注意事项

扫码支付前请让顾客确认金额。
副屏异常时可改用主屏或其他收款方式，并按门店规则处理。

常见问题

副屏不显示二维码怎么办？

请检查副屏连接、配置和当前支付状态，必要时重新发起支付。

如页面展示与本说明不一致，请以门店当前设置和页面提示为准。