扫码支付和副屏收款码

帮助收银员使用副屏展示收款码或扫码客户付款码完成线上收款。

适用场景

顾客使用微信、支付宝等线上支付。
门店使用副屏给顾客展示收款码。
收银员需要扫描顾客付款码。

前置条件

门店已开通在线收款功能。
电脑收银端使用支持收款的桌面环境。
副屏收款需要已启用副屏并连接副屏设备。

功能区域

主要操作

帮助收银员使用副屏展示收款码或扫码客户付款码完成线上收款。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
副屏展示收款码	确认应收差额大于0。	确认应收差额大于0。	完成后核对订单、账单状态。
副屏展示收款码	点击副屏展示收款码。	点击副屏展示收款码。	完成后核对订单、账单状态。
副屏展示收款码	让顾客在副屏确认金额并扫码支付。	让顾客在副屏确认金额并扫码支付。	完成后核对订单、账单状态。
副屏展示收款码	等待系统显示客户支付中并自动处理结果。	等待系统显示客户支付中并自动处理结果。	完成后核对订单、账单状态。

业务影响

从开单到核对、优惠、支付、打印或异常处理形成收银闭环。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
订单	订单是本页需要重点核对的对象。	操作后检查订单是否正确。	异常时先回到相关记录核对订单。
账单	账单是本页需要重点核对的对象。	操作后检查账单是否正确。	异常时先回到相关记录核对账单。
金额	金额是本页需要重点核对的对象。	操作后检查金额是否正确。	异常时先回到相关记录核对金额。
支付	支付是本页需要重点核对的对象。	操作后检查支付是否正确。	异常时先回到相关记录核对支付。

结果核验

操作完成后确认状态、记录和金额是否一致。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
状态核验	确认页面状态已按操作更新。	刷新页面或进入详情查看。	多人操作时以最新状态为准。
记录核验	确认相关记录已经生成或变化。	到订单、会员、报表或流水中核对。	发现差异先暂停继续操作。

关键概念

订单：订单是本页操作后需要重点确认的业务对象。
账单：账单是本页操作后需要重点确认的业务对象。
金额：金额是本页操作后需要重点确认的业务对象。

规则说明

副屏收款码和扫客户付款码不能同时进行。
线上支付前会先检查会员卡支付是否有效。

注意事项

展示收款码前，请让顾客确认副屏金额。
如果当前环境提示不支持，请检查是否为桌面端、是否开通在线收款、是否启用副屏和是否绑定设备。

常见问题

为什么不能展示收款码？

可能未使用桌面端、未开通在线收款、未启用副屏或没有连接副屏设备。

扫码支付失败怎么办？

请先确认顾客是否完成支付，再查询支付状态；未确认前不要重复收款。

如页面展示与本说明不一致，请以门店当前设置和页面提示为准。