会员转账和积分变更

说明会员卡之间转账、会员积分增加或扣减的使用场景和注意事项。

适用场景

会员需要把一张卡余额转到另一张卡。
门店需要手动调整会员积分。
会员卡合并或卡类型变更后需要处理余额。

前置条件

已确认会员身份。
已确认转出卡和转入卡。
账号具备转账或积分变更权限。

功能区域

主要操作

说明会员卡之间转账、会员积分增加或扣减的使用场景和注意事项。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
推荐流程	查询会员并打开会员详情。	查询会员并打开会员详情。	完成后核对会员、余额状态。
推荐流程	确认会员身份和需要处理的会员卡。	确认会员身份和需要处理的会员卡。	完成后核对会员、余额状态。
推荐流程	选择会员转账或积分变更。	选择会员转账或积分变更。	完成后核对会员、余额状态。
推荐流程	填写金额、积分和原因。	填写金额、积分和原因。	完成后核对会员、余额状态。

业务影响

围绕会员开卡、充值、消费、查询和异常处理维护会员资产。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
会员	会员是本页需要重点核对的对象。	操作后检查会员是否正确。	异常时先回到相关记录核对会员。
余额	余额是本页需要重点核对的对象。	操作后检查余额是否正确。	异常时先回到相关记录核对余额。
本金	本金是本页需要重点核对的对象。	操作后检查本金是否正确。	异常时先回到相关记录核对本金。
赠金	赠金是本页需要重点核对的对象。	操作后检查赠金是否正确。	异常时先回到相关记录核对赠金。

结果核验

操作完成后确认状态、记录和金额是否一致。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
状态核验	确认页面状态已按操作更新。	刷新页面或进入详情查看。	多人操作时以最新状态为准。
记录核验	确认相关记录已经生成或变化。	到订单、会员、报表或流水中核对。	发现差异先暂停继续操作。

关键概念

会员：会员是本页操作后需要重点确认的业务对象。
余额：余额是本页操作后需要重点确认的业务对象。
本金：本金是本页操作后需要重点确认的业务对象。

规则说明

会员转账受门店设置的转账模式限制。
积分变更应有明确业务原因。

注意事项

转账前后都要截图或记录余额，便于后续核对。
积分变更建议由店长或授权人员操作。

常见问题

为什么不能转账？

可能是门店未开启对应转账模式，或两张卡类型不符合转账规则。

如页面展示与本说明不一致，请以门店当前设置和页面提示为准。