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优惠券设置和发放
说明优惠券设置、发放优惠券、发放记录和作废的使用方法。
适用场景
当门店遇到以下情况时，可以查看或调整本页配置：
- 门店需要创建代金券或项目券时。
- 需要给会员发放优惠券时。
- 需要查询发放记录或作废错误优惠券时。
按问题查字段
| 遇到的问题 | 优先检查字段 | 处理方向 |
|---|---|---|
| 顾客优惠券不能用 | 优惠券设置 | 检查优惠券是否过期、是否已使用、是否满足最低消费或适用项目限制。 |
| 优惠券发放错误 | 发放优惠券 | 发放前确认会员和券类型正确。 |
| 发放记录查询不到 | 发放记录 | 按会员或时间查询更准确。 |
| 误作废顾客有效优惠券 | 作废 | 作废前确认不是顾客有效权益。 |
字段说明
快速定位：
优惠券配置
| 字段 | 推荐设置 | 如何设置 | 影响范围 | 风险 |
|---|---|---|---|---|
| 优惠券设置 | 明确优惠券名称、面额、有效期和使用条件，涉及金额和门槛时必须核对。 | 填写优惠券名称、面额、有效期并设置使用条件。 | 影响顾客结账时能否用券和优惠金额。 | 高 |
优惠券操作
| 字段 | 推荐设置 | 如何设置 | 影响范围 | 风险 |
|---|---|---|---|---|
| 发放优惠券 | 发放前确认会员和券类型正确。 | 选择会员和优惠券后执行发放。 | 顾客可在满足条件时使用。 | 中 |
| 发放记录 | 按会员或时间查询更准确。 | 选择会员或时间范围查询。 | 便于营销核对和客户解释。 | 低 |
| 作废 | 作废前确认不是顾客有效权益。 | 选择错误发放或不再使用的券执行作废。 | 作废后通常不能再使用。 | 中 |
修改前确认
修改前建议先确认：
- 已确认优惠券规则、有效期和使用范围。
- 已确认优惠券面额和门槛，避免金额错误。
- 上线活动前先用测试会员验证能否领取和使用。
修改后验证
保存后建议至少验证以下场景：
| 验证场景 | 验证重点 |
|---|---|
| 测试会员验证 | 用测试会员验证优惠券能否领取和使用。 |
| 发放记录核对 | 发放后查看发放记录，确认对象、时间和状态正确。 |
| 结账用券验证 | 顾客结账用券时核对优惠金额是否符合预期。 |
谁适合修改这些字段
| 字段类型 | 建议修改人 |
|---|---|
| 优惠券规则、面额、有效期 | 店长、营销人员 |
| 优惠券发放、作废 | 店长、营销人员、前台 |
规则说明
- 优惠券规则会影响结账优惠和门店收入。
- 已发放优惠券作废前应确认原因。
注意事项
- 上线活动前先用测试会员验证能否领取和使用。
常见问题
顾客说优惠券不能用怎么办？
检查优惠券是否过期、是否已使用、是否满足最低消费或适用项目限制。
如页面展示与本说明不一致，请以门店当前设置和页面提示为准。