开单和下单

帮助前台为顾客选择项目、商品、房间、手牌和技师，完成开单或追加消费。

适用场景

顾客到店开始消费。
顾客服务过程中需要追加项目或商品。
前台需要记录推荐人或服务信息。

前置条件

项目、商品、房间、手牌和技师资料已维护。
已确认顾客消费内容和服务安排。

功能区域

主要操作

帮助前台为顾客选择项目、商品、房间、手牌和技师，完成开单或追加消费。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
步骤1	在收银台选择开单或下单入口。	在收银台选择开单或下单入口。	完成后核对订单、账单状态。
步骤2	选择顾客需要的项目或商品。	选择顾客需要的项目或商品。	完成后核对订单、账单状态。
步骤3	根据门店要求选择房间、手牌、技师或推荐人。	根据门店要求选择房间、手牌、技师或推荐人。	完成后核对订单、账单状态。
步骤4	核对项目数量、价格和服务信息。	核对项目数量、价格和服务信息。	完成后核对订单、账单状态。

业务影响

从开单到核对、优惠、支付、打印或异常处理形成收银闭环。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
订单	订单是本页需要重点核对的对象。	操作后检查订单是否正确。	异常时先回到相关记录核对订单。
账单	账单是本页需要重点核对的对象。	操作后检查账单是否正确。	异常时先回到相关记录核对账单。
金额	金额是本页需要重点核对的对象。	操作后检查金额是否正确。	异常时先回到相关记录核对金额。
支付	支付是本页需要重点核对的对象。	操作后检查支付是否正确。	异常时先回到相关记录核对支付。

结果核验

操作完成后确认状态、记录和金额是否一致。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
状态核验	确认页面状态已按操作更新。	刷新页面或进入详情查看。	多人操作时以最新状态为准。
记录核验	确认相关记录已经生成或变化。	到订单、会员、报表或流水中核对。	发现差异先暂停继续操作。

关键概念

订单：订单是本页操作后需要重点确认的业务对象。
账单：账单是本页操作后需要重点确认的业务对象。
金额：金额是本页操作后需要重点确认的业务对象。

规则说明

下单会影响订单金额、库存、技师状态和后续结账。
部分项目可能受库存、房间绑定、技师技能或门店规则限制。

注意事项

如果找不到项目，可以尝试搜索项目名称或拼音。
提交前务必与顾客确认消费项目。

常见问题

为什么某个项目不能下单？

可能是项目未上架、库存不足、需要绑定房间或当前账号无权限。

如页面展示与本说明不一致，请以门店当前设置和页面提示为准。