收银台工作台总览

帮助前台理解电脑收银端首页中房间、手牌、技师和订单状态的含义。

适用场景

• 前台需要查看门店当前营业状态。
• 需要快速找到房间、手牌、技师或服务订单。
• 门店需要实时处理开单、加钟、结账等操作。

前置条件

• 已登录并选择正确门店。
• 门店基础资料已配置。
• 房间、手牌、项目和技师资料已维护。

功能区域

营业状态总览

集中查看门店当前可服务资源和业务状态。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
房间状态	查看房间空闲、占用或清洁情况。	按状态筛选并选择房间操作。	开房和结账会改变房间状态。
手牌状态	查看手牌是否可发放或已占用。	根据顾客服务方式选择手牌。	手牌占用会关联订单和结账。
技师状态	判断技师空闲、上钟或排钟状态。	安排、调整或查看技师服务。	派工和下钟会影响技师状态。

业务快捷入口

从工作台快速进入开单、加钟和结账。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
开单入口	为到店顾客创建服务订单。	选择房间、手牌、项目或技师后开单。	开单后订单进入后续服务流程。
服务调整	处理加钟、换项目和换技师。	在当前订单状态允许时发起调整。	调整可能影响金额和技师排班。
结账入口	服务完成后进入收款和打印流程。	选择待结订单并核对账单。	结账前先确认项目和金额。

状态同步核验

用于确认多人操作后的页面状态是否准确。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
刷新状态	重新获取最新房间、手牌和订单状态。	刷新页面或重新进入工作台。	多人同时操作时先刷新再提交。
订单核对	确认现场服务和系统订单一致。	从工作台进入订单详情核对。	不一致时先查订单再继续操作。

关键概念

• 运行时状态：工作台展示的房间、手牌、技师和订单当前状态，会随业务操作变化。
• 快捷入口：从工作台直接进入开单、调整、结账等高频业务的入口。

规则说明

• 首页状态会受订单、房间、手牌和技师状态共同影响。
• 多人操作时，应先确认订单当前状态再提交。

注意事项

• 如果状态没有及时变化，可以先刷新页面或重新进入工作台。
• 结账前务必核对订单、房间、手牌、技师和金额。

常见问题

为什么首页状态和现场不一致？

可能是订单尚未提交、页面未刷新或多人同时操作导致，请刷新后再核对。

工作台能直接完成哪些业务？

通常可进入开单、服务调整、结账和状态查看，具体以门店权限为准。

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如页面展示与本说明不一致，请以门店当前设置和页面提示为准。