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硬件参数设置
维护报钟宝报警、预约派工通知、报钟器加钟与换项目权限、柜锁与开柜方式等门店硬件运行规则。
适用场景
当门店遇到以下情况时，可以查看或调整本页配置：
- 新增或更换报钟宝、报钟器。
- 调整报钟器加钟与换项目权限。
- 新增或更换柜锁、变更开柜方式。
按问题查字段
| 遇到的问题 | 优先检查字段 | 处理方向 |
|---|---|---|
| 报钟宝不响 | 报钟宝报警次数 | 检查报警次数是否被设为 0 或过小，按门店提醒强度调整为 2-3 次；仍不响再查报钟宝供电与配对。 |
| 副屏黑屏 | 是否启用副屏（在收银参数设置） | 本页不含副屏开关，请到收银参数设置打开「是否启用副屏」，再确认副屏线缆和电源。 |
| 扫码开柜无反应 | 柜锁类型、开锁方式 | 确认柜锁类型与硬件一致，开锁方式切到「二维码开柜」。 |
| 桌面无通知声音 | 桌面通知语音（在营业参数设置） | 到营业参数设置把「桌面通知语音」改为「是」。 |
| 刷手牌读卡识别失败 | 柜锁类型、开锁方式 | 开锁方式切到「刷手牌开柜」，柜锁选支持 IC 卡读卡器的型号。 |
字段说明
快速定位：
报钟宝报警与语音
| 字段 | 推荐设置 | 如何设置 | 影响范围 | 风险 |
|---|---|---|---|---|
| 报钟宝报警次数 ⭐ | 建议 2-3 次，既能提醒到位又不会过度打扰客人。 | 填写整数次数，默认 2。报钟宝触发上钟、加钟、落钟提醒时按此次数播放报警声。 | 影响报钟宝实际播报的报警次数；设为 0 时报钟宝不会发声，设得过大可能持续打扰。 | 中 |
| 报钟器报警语音 ⭐ | 员工能清晰听到且客人不反感的语音，可现场试听后再选。 | 二选一：语音 1 / 语音 2，默认语音 1。切换后报钟器使用所选语音播报提醒。 | 影响报钟器与报钟宝实际播放的报警声音；不同语音的音色和音量略有差别。 | 低 |
⭐ 标记为必填字段。
预约与派工提醒
| 字段 | 推荐设置 | 如何设置 | 影响范围 | 风险 |
|---|---|---|---|---|
| 预约或指定安排通知次数 ⭐ | 客流量大、预约较多的门店保留 1 次；不需要设备提醒的门店可选关闭。 | 二选一：关闭 / 1 次，默认 1 次。预约到店或指定技师安排时，向技师所在房间设备或随身设备播报通知。 | 影响预约和指定派工时设备是否会发声提醒；关闭后只在收银台和工作台提示，硬件不响。 | 中 |
| 技师有派工是否允许加钟 ⭐ | 排钟严格的门店选「不允许加钟」或「不允许加钟和换项目」，避免技师档期冲突；常规门店选「允许加钟和换项目」。 | 四选一：允许加钟和换项目 / 不允许换项目 / 不允许加钟 / 不允许加钟和换项目，默认允许加钟和换项目。 | 影响报钟器与收银台在技师已有派工时是否能继续给该技师追加上钟或换项目；选限制项后设备端按钮会被拦截。 | 中 |
⭐ 标记为必填字段。
报钟器加钟权限
| 字段 | 推荐设置 | 如何设置 | 影响范围 | 风险 |
|---|---|---|---|---|
| 报钟器是否允许在房间加钟 ⭐ | 希望客人在房间内通过报钟器自助加钟时开启；要求加钟必须经收银台确认的门店关闭。 | 是 / 否，默认是。开启后报钟器在房间端可直接加钟，并把加钟项同步到当前手牌与账单。 | 影响报钟器房间端的加钟按钮是否可点；关闭后房间内按加钟无反应，必须回到收银台或工作台加钟。 | 中 |
| 报钟器是否允许落钟后加钟 ⭐ | 下钟后默认就应结束服务的门店保持「否」，避免误加钟；允许服务延续的门店开启。 | 是 / 否，默认否。开启后技师已落钟仍可在报钟器上为同一手牌加钟，重新进入上钟状态。 | 影响技师落钟后报钟器是否还能给该手牌追加服务；关闭后落钟即视为服务结束，加钟需重新派工。 | 中 |
⭐ 标记为必填字段。
报钟器项目与开房操作
| 字段 | 推荐设置 | 如何设置 | 影响范围 | 风险 |
|---|---|---|---|---|
| 报钟器是否允许删上钟项目 ⭐ | 为避免账单丢项，建议保持「否」，需要删项时由收银台操作并留痕。 | 是 / 否，默认否。开启后报钟器端可直接删除当前手牌的上钟项目。 | 影响报钟器端「删项目」按钮的可用性；开启后误删会导致账单与排钟记录不一致。 | 高 |
| 报钟器是否允许预约房开房 ⭐ | 预约房需要由收银台核对客人信息再开房的门店保持「否」；允许房间端直接迎客的门店开启。 | 是 / 否，默认否。开启后报钟器对处于预约状态的房间可直接发起开房，绑定预约单上钟。 | 影响报钟器在预约房按开房按钮是否能直接转为已开房；关闭后必须由收银台开房。 | 中 |
| 报钟器换项目上钟是否需要下单 ⭐ | 建议保持「是」，确保换项目同时生成对应账单项，便于结账与提成。 | 是 / 否，默认是。开启后报钟器换项目上钟前会强制走下单流程；关闭后可直接换项目上钟，账单按原项目计算。 | 影响报钟器换项目操作是否同步写入账单与提成；关闭后可能出现上钟项目与结账项目不一致。 | 高 |
⭐ 标记为必填字段。
柜锁与开柜方式
| 字段 | 推荐设置 | 如何设置 | 影响范围 | 风险 |
|---|---|---|---|---|
| 柜锁类型 ⭐ | 必须严格按门店实际购买的柜锁型号选择，型号选错将完全无法开柜。 | 选项：无 / R7 锁 / 4305 发卡锁 / EM108 / GS 柜锁 / 劲松 4305 发卡锁 / 爱莎 4305 发卡锁。默认无（不启用柜锁）。 | 影响系统与柜锁的通信协议；型号选择错误时按开柜按钮无任何反应或全部柜锁无法识别。 | 高 |
| 开锁方式 ⭐ | 根据柜锁能力配置：支持密码键盘选「密码开柜」、配 IC 卡读卡器选「刷手牌开柜」、有扫码模块选「二维码开柜」。 | 选项：无 / 密码开柜 / 刷手牌开柜 / 二维码开柜。默认无。 | 影响客人或员工实际开柜流程：密码开柜需输入数字、刷手牌开柜需把手牌贴近读卡器、二维码开柜需用手机扫柜门上的二维码。选错方式会出现「扫码无反应」「读卡识别失败」。 | 高 |
⭐ 标记为必填字段。
修改前确认
修改前建议先确认：
- 与店长、设备管理员确认硬件型号与权限规则。
- 记录原值，便于异常时回退。
- 通知当班收银员与技师即将调整硬件规则。
修改后验证
保存后建议至少验证以下场景：
| 验证场景 | 验证重点 |
|---|---|
| 报钟宝与报钟器现场测试 | 报警次数、报警语音、预约派工通知是否按新设置播报。 |
| 报钟器加钟与换项目测试 | 房间加钟、落钟后加钟、换项目下单、删上钟项目、预约房开房权限符合新规则，账单与排钟一致。 |
| 柜锁开柜测试 | 按所选开柜方式（密码 / 刷手牌 / 二维码）现场开柜一次，确认柜锁能正常打开。 |
谁适合修改这些字段
| 字段类型 | 建议修改人 |
|---|---|
| 报钟宝报警次数、报警语音、预约通知次数 | 店长 / 设备管理员 |
| 技师有派工是否允许加钟、报钟器加钟与换项目权限 | 店长 |
| 报钟器删上钟项目、预约房开房、换项目是否下单 | 店长 |
| 柜锁类型、开锁方式 | 设备管理员 / 店长 |
规则说明
- 柜锁类型与实际硬件型号不一致会导致全部柜锁无法开启。
- 报钟器删上钟项目、换项目不下单开启后账单易出错。
注意事项
- 改完后立刻现场测一次报钟、加钟、开柜。
- 设备无反应时先查硬件连接，再查本页配置。
常见问题
报钟宝不响是什么原因？
先确认本页「报钟宝报警次数」是否被设为 0；如已设置正常，再检查报钟宝供电、网络与配对状态。
二维码扫码或手牌刷卡开柜没反应怎么办？
先核对「柜锁类型」是否与门店实际购买的柜锁型号一致，再确认「开锁方式」与柜锁支持的方式匹配；两项设置任一错位都会出现扫码无反应或读卡识别失败。
技师下钟后还能再加钟吗？
取决于「报钟器是否允许落钟后加钟」。设为「是」时落钟后报钟器仍可继续加钟；设为「否」时需重新派工后才能继续服务。
如页面展示与本说明不一致，请以门店当前设置和页面提示为准。