收银台手牌操作

说明电脑收银台中开手牌、换手牌、取消手牌、转手牌、联手牌和手牌备注等操作。

适用场景

顾客到店领取手牌。
顾客需要更换手牌。
多个手牌需要合并查看或统一结算。
手牌需要填写备注。

前置条件

已进入电脑收银端收银台。
门店使用手牌或当前顾客需要手牌。

功能区域

主要操作

说明电脑收银台中开手牌、换手牌、取消手牌、转手牌、联手牌和手牌备注等操作。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
常用操作	在收银台找到目标手牌。	在收银台找到目标手牌。	完成后核对房间、手牌状态。
常用操作	根据现场情况选择开手牌、换手牌、取消手牌、转手牌或联手牌。	根据现场情况选择开手牌、换手牌、取消手牌、转手牌或联手牌。	完成后核对房间、手牌状态。
常用操作	如需说明，填写手牌备注。	如需说明，填写手牌备注。	完成后核对房间、手牌状态。
常用操作	操作后确认手牌状态和账单是否正确。	操作后确认手牌状态和账单是否正确。	完成后核对房间、手牌状态。

业务影响

查看状态后，根据占用、空闲或服务进度进入对应操作。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
房间	房间是本页需要重点核对的对象。	操作后检查房间是否正确。	异常时先回到相关记录核对房间。
手牌	手牌是本页需要重点核对的对象。	操作后检查手牌是否正确。	异常时先回到相关记录核对手牌。
技师	技师是本页需要重点核对的对象。	操作后检查技师是否正确。	异常时先回到相关记录核对技师。
订单	订单是本页需要重点核对的对象。	操作后检查订单是否正确。	异常时先回到相关记录核对订单。

结果核验

操作完成后确认状态、记录和金额是否一致。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
状态核验	确认页面状态已按操作更新。	刷新页面或进入详情查看。	多人操作时以最新状态为准。
记录核验	确认相关记录已经生成或变化。	到订单、会员、报表或流水中核对。	发现差异先暂停继续操作。

关键概念

房间：房间是本页操作后需要重点确认的业务对象。
手牌：手牌是本页操作后需要重点确认的业务对象。
技师：技师是本页操作后需要重点确认的业务对象。

规则说明

手牌状态会影响顾客消费归属和结账。
换牌、转牌和联牌后必须核对账单。

注意事项

手牌状态异常时，先查是否有未结账消费。
联手牌后结账前要确认所有手牌的消费是否都应一起收款。

常见问题

手牌显示已使用但顾客说没用怎么办？

先查看该手牌账单和开牌记录，确认是否有未结账消费。

换手牌后原手牌还能用吗？

通常换牌成功后原手牌会释放或按系统状态展示，请以页面状态为准。

如页面展示与本说明不一致，请以门店当前设置和页面提示为准。