服务订单处理

帮助技师查看服务订单、确认服务内容并按门店流程处理服务。

适用场景

技师查看当前服务内容时。
顾客需要加项目或调整项目时。
服务完成后需要确认订单状态时。

前置条件

技师已登录。
订单已由前台或系统分配给技师。

功能区域

主要操作

帮助技师查看服务订单、确认服务内容并按门店流程处理服务。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
什么时候使用	当技师需要查看当前服务项目、消费内容或处理服务变更时使用。	当技师需要查看当前服务项目、消费内容或处理服务变更时使用。	完成后核对服务单、房间状态。
什么时候使用	如果顾客需要增加或调整服务项目，请按门店要求确认后再操作。	如果顾客需要增加或调整服务项目，请按门店要求确认后再操作。	完成后核对服务单、房间状态。
处理步骤	进入订单或服务相关页面。	进入订单或服务相关页面。	完成后核对服务单、房间状态。
处理步骤	查看顾客当前服务项目和房间信息。	查看顾客当前服务项目和房间信息。	完成后核对服务单、房间状态。

业务影响

技师查看服务任务，按服务状态完成接单、服务和核对。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
服务单	服务单是本页需要重点核对的对象。	操作后检查服务单是否正确。	异常时先回到相关记录核对服务单。
房间	房间是本页需要重点核对的对象。	操作后检查房间是否正确。	异常时先回到相关记录核对房间。
手牌	手牌是本页需要重点核对的对象。	操作后检查手牌是否正确。	异常时先回到相关记录核对手牌。
技师	技师是本页需要重点核对的对象。	操作后检查技师是否正确。	异常时先回到相关记录核对技师。

结果核验

操作完成后确认状态、记录和金额是否一致。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
状态核验	确认页面状态已按操作更新。	刷新页面或进入详情查看。	多人操作时以最新状态为准。
记录核验	确认相关记录已经生成或变化。	到订单、会员、报表或流水中核对。	发现差异先暂停继续操作。

关键概念

服务单：服务单是本页操作后需要重点确认的业务对象。
房间：房间是本页操作后需要重点确认的业务对象。
手牌：手牌是本页操作后需要重点确认的业务对象。

规则说明

涉及金额、项目变更、结账的操作需遵守门店流程。
服务状态变化以系统最终记录为准。

注意事项

操作前先核对顾客、房间和项目。
加项目或换项目前应与顾客和前台确认。

常见问题

订单内容不对怎么办？

不要直接处理错误订单，请联系前台核对。

加项目后页面没变化怎么办？

请刷新页面或联系前台确认是否提交成功。

如页面展示与本说明不一致，请以门店当前设置和页面提示为准。