房间和手牌查看

帮助技师查看房间、手牌和顾客服务位置相关信息。

适用场景

技师需要确认顾客所在房间时。
技师需要核对手牌或服务对象时。
顾客换房或换手牌后需要确认信息时。

前置条件

门店已录入房间或手牌信息。
技师已进入对应服务或房间页面。

功能区域

主要操作

帮助技师查看房间、手牌和顾客服务位置相关信息。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
功能用途	房间和手牌信息用于帮助技师确认顾客所在位置和当前服务对象。	房间和手牌信息用于帮助技师确认顾客所在位置和当前服务对象。	完成后核对服务单、房间状态。
功能用途	服务前应核对房间或手牌，避免服务对象错误。	服务前应核对房间或手牌，避免服务对象错误。	完成后核对服务单、房间状态。
查看步骤	进入房间、手牌或服务详情相关页面。	进入房间、手牌或服务详情相关页面。	完成后核对服务单、房间状态。
查看步骤	查看房间号、手牌号和当前服务信息。	查看房间号、手牌号和当前服务信息。	完成后核对服务单、房间状态。

业务影响

技师查看服务任务，按服务状态完成接单、服务和核对。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
服务单	服务单是本页需要重点核对的对象。	操作后检查服务单是否正确。	异常时先回到相关记录核对服务单。
房间	房间是本页需要重点核对的对象。	操作后检查房间是否正确。	异常时先回到相关记录核对房间。
手牌	手牌是本页需要重点核对的对象。	操作后检查手牌是否正确。	异常时先回到相关记录核对手牌。
技师	技师是本页需要重点核对的对象。	操作后检查技师是否正确。	异常时先回到相关记录核对技师。

结果核验

操作完成后确认状态、记录和金额是否一致。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
状态核验	确认页面状态已按操作更新。	刷新页面或进入详情查看。	多人操作时以最新状态为准。
记录核验	确认相关记录已经生成或变化。	到订单、会员、报表或流水中核对。	发现差异先暂停继续操作。

关键概念

服务单：服务单是本页操作后需要重点确认的业务对象。
房间：房间是本页操作后需要重点确认的业务对象。
手牌：手牌是本页操作后需要重点确认的业务对象。

规则说明

房间和手牌信息以门店当前安排为准。
顾客换房或换手牌后，应等待前台更新系统。

注意事项

服务前务必核对房间、手牌和顾客信息。
发现不一致时先联系前台，不要凭经验处理。

常见问题

顾客换房后页面没变怎么办？

请联系前台确认是否已完成换房处理。

手牌信息不一致怎么办？

请暂停处理并联系前台核对顾客信息。

如页面展示与本说明不一致，请以门店当前设置和页面提示为准。