营业操作管理

帮助前台或管理人员处理开单、加钟、换项目、换技师、预约和离店等日常营业操作。

适用场景

• 前台需要处理顾客服务流程时。
• 顾客需要加钟、换项目或换技师时。
• 门店需要处理预约、离店或备注时。

前置条件

• 已选择正确门店。
• 顾客、房间、手牌或技师信息已确认。

功能区域

主要操作

帮助前台或管理人员处理开单、加钟、换项目、换技师、预约和离店等日常营业操作。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
常用流程	进入营业相关入口。	进入营业相关入口。	完成后核对营业、业绩状态。
常用流程	选择需要处理的顾客、房间或订单。	选择需要处理的顾客、房间或订单。	完成后核对营业、业绩状态。
常用流程	根据业务选择加钟、换项目、换技师、预约或备注操作。	根据业务选择加钟、换项目、换技师、预约或备注操作。	完成后核对营业、业绩状态。
常用流程	核对页面提示和变更内容。	核对页面提示和变更内容。	完成后核对营业、业绩状态。

业务影响

查看营业数据后，结合订单和报表核对经营情况。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
营业	营业是本页需要重点核对的对象。	操作后检查营业是否正确。	异常时先回到相关记录核对营业。
业绩	业绩是本页需要重点核对的对象。	操作后检查业绩是否正确。	异常时先回到相关记录核对业绩。
订单	订单是本页需要重点核对的对象。	操作后检查订单是否正确。	异常时先回到相关记录核对订单。
金额	金额是本页需要重点核对的对象。	操作后检查金额是否正确。	异常时先回到相关记录核对金额。

结果核验

操作完成后确认状态、记录和金额是否一致。

元素	用途	可进行的操作	注意事项
状态核验	确认页面状态已按操作更新。	刷新页面或进入详情查看。	多人操作时以最新状态为准。
记录核验	确认相关记录已经生成或变化。	到订单、会员、报表或流水中核对。	发现差异先暂停继续操作。

关键概念

• 营业：营业是本页操作后需要重点确认的业务对象。
• 业绩：业绩是本页操作后需要重点确认的业务对象。
• 订单：订单是本页操作后需要重点确认的业务对象。

规则说明

• 营业操作会影响订单、服务状态和门店统计，请谨慎处理。
• 部分操作可能受权限、订单状态或门店规则限制。

注意事项

• 提交前务必核对顾客、房间、手牌、项目和技师。
• 异常情况建议先记录备注，再联系管理员处理。

常见问题

为什么不能加钟或换项目？

可能是订单状态、权限或门店规则限制，请检查当前订单状态并联系管理员确认。

操作提交后没有变化怎么办？

请刷新页面或重新进入订单查看；仍未变化时联系管理员核对。

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如页面展示与本说明不一致，请以门店当前设置和页面提示为准。